Escutar seu cliente do início ao fim, é o que constrói uma experiência única

Com o método NPS® (Net
Promoter Score), calcule,
aplique e monitore dados
em tempo real com a IndeCX

MAIS DE 12 ANOS DE
EXPERIÊNCIA EM PESQUISA
DE SATISFAÇÃO E LEALDADE

Presente em mais de 30 países, somos a única ferramenta com certificação ISO de qualidade, pesquisa de mercado e segurança de informação, que garante proteção e confidencialidade das suas informações.

SOLUÇÕES
PERSONALIZADAS PARA
SUA NECESSIDADE

Desde a configuração das pesquisas, elaboração de questionários, até os relatórios, é possível personalizar seu estudo. Somos uma solução, que se adapta a sua necessidade e ao seu negócio.

INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL APOIANDO
A ANÁLISE DE DADOS

A IndeCX possui inteligência artificial para categorização, análise de sentimentos, interpretação de causas raízes, além de fornecer análises assertivas e precisas.

QUALIDADE
É O QUE NOS GUIA

Possuímos certificação ISO 9001 (qualidade), ISO 20252 (pesquisa de mercado) e ISO 27001 (segurança de informação), afirmando nosso compromisso com a qualidade e entrega.

NPS®

Mensura a lealdade do consumidor através de uma pergunta direta que permite ao cliente atribuir notas de 0 a 10. Assim.

5-STAR

Consiste em um questionário simples, direto e amigável, que analisa em uma escala de 5 estrelas qual o nível de satisfação dos seus clientes.

CSAT

Calcula a participação ou a média de satisfação dos clientes, sempre de 0 a 10 ou 0% a 100% e pode ser utilizada em diferentes momentos da experiência do consumidor.

LIKE/ DISLIKE

É uma métrica de pesquisa de experiência do cliente, que apresenta afirmações simples e práticas para serem respondidas de acordo com o nível de concordância.

CES

O Customer Effort Score avalia quanto esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação. Quanto menor for este esforço, maiores são as chances de satisfação e fidelização.