Pesquisas comparativas com a concorrência, analisando tendências de mercado e posição atual da marca. Esses estudos são realizados através de técnicas comparativas para identificar, entre outras coisas, qual o NPS da sua concorrência, qual o nível de satisfação e fidelidade, pontos fortes e fracos que o cliente enxerga no concorrente e você, além de comparar a sua marca com outros players do mercado.